فيليسيتي

Last updated: October 21, 2026

Thank you for shopping with Al Jowder Flowers. This policy explains how we ship your order, what it costs, and what to expect after you buy.

Order Processing

For same day delivery we must receive your Order by 16:30 (4:30pm) GST.

You'll receive a confirmation email with tracking as soon as your order ships, if the shipping method supports it.

Shipping Methods & Delivery Times

Should a timed delivery be requested we will endeavour to comply with the request but cannot be bound to honour such a request.

Shipping costs

Delivery charges will be applicable within the specified area. If you request delivery to remote areas which are not normally delivered to you will be advised of any additional charges as soon as possible upon receipt of your order.

Order Tracking

Once your order ships, we'll email you a confirmation with a tracking number and link, if applicable. Please note tracking information may take time to update after you receive it.

Shipping destinations

We currently ship to United Arab Emirates.

Address accuracy

Please check your shipping address at checkout. Contact us as soon as possible if you need to correct it.

Lost, damaged, or delayed packages

If your order is lost, damaged, or delayed, contact us and we will help you work with the carrier.

Order Changes & Cancellations

Orders may be amended or cancelled up to 24 hours before the intended delivery date.

Questions?

Contact our team at online@aljowder.com.

آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026

الإرجاع

تعتمد أهلية الإرجاع على القطع المشمولة في طلب الشراء الخاص بك.

في الحالات التي يُقبل فيها الإرجاع، يجب إرجاع القطع بنفس الحالة التي استُلمت بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، ومعها الوسوم، وفي التغليف الأصلي أو كما هو موضح بخلاف ذلك في تعليمات الإرجاع. قد نخفض مبلغ الاسترداد إذا كانت القطعة قد استُخدمت، أو تضررت، أو تم التعامل معها أكثر من اللازم.

تواصل معنا للاستفسار حول خيارات الإرجاع وكيفية بدء عملية إرجاع.

كيفية بدء عملية الإرجاع

يعتمد قبول طلبات الإرجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به.

تواصل معنا قبل إرجاع العنصر.

ما لم نذكر خلاف ذلك أو يقتضي القانون المعمول به غير ذلك، فأنت مسؤول عن تكاليف شحن المرتجعات بسبب تغيير الرأي.

الأضرار والمشكلات

يُرجى فحص طلب الشراء الخاص بك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كانت أي قطعة معيبة أو متضررة، أو إذا استلمت القطعة الخطأ.

الاستثناءات والقطع غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون بعض القطع مؤهلة للإرجاع، كما هو موضح في شروط الإرجاع أعلاه، أو في قائمة المنتجات، أو الموقع الإلكتروني، أو في المتجر وقت عملية الشراء.

تواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة حول ما إذا كان من الممكن إرجاع قطعة معينة.

الاستبدال

تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع القطعة.

عمليات الاسترداد

سنعلمك بعد استلامنا للمرتجع الخاص بك وفحصه لنخبرك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. وإذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم يُنص على خلاف ذلك. وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لمعالجة وإصدار الاسترداد.

إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد خلال فترة زمنية معقولة من تاريخ الموافقة عليه، فتواصل معنا.

لا تَحُد هذه السياسة من أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق في حال كانت السلع معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو لم يتم توصيلها ضمن الإطار الزمني المطلوب أو المتفق عليه، أو لا تمتثل بخلاف ذلك للقانون المعمول به.

التواصل

لطلب إلغاء، أو بدء إرجاع، أو الاستفسار عن إرجاع، أو السؤال عن استبدال، أو الإبلاغ عن قطع متضررة، يُرجى التواصل معنا على online@aljowder.com.